پنجاه روش جذب مشتری
جذب مشتری و شناخت روش های آن یکی از ارکان بازاریابی است.از این رو در این مجال پنجاه روش جذب مشتری بر گرفته از کتاب پاول.ر.تیم ارائه می گردد؛
الف:جذب مشتری
۱- بارفتاری قدرشناسانه و حاکی از سپاسگزاری آغاز کنید
۲- تلاش کنید افراد نالایق رابرای کارتان آموزش ندهید
۳- ارزیابی واقع گرایانه و سازمان یافته ای را انجامدهید
۴- قضاوت نکنید ، همه را بهترین فرض کنید
۵- به آینه نگاهی بیندازید(خوشتیپ کنید(
۶- ظاهر محیط خود را ارزیابی کنید
۷- نقش یک پژوهشگر را بازیکنید (سایر حرفه ها و خدمات را نیز بررسی کنید)
ب:فروشرقابتی
۸- موفقیتهای خود را به آگاهی عموم برسانید
۹- شهروندی نمونهباشید
۱۰-در جریان نظرها و درخواستهای تازه تجاری قرار بگیرید
۱۱-ازتکنولوژیهای نوین ارتباطی بهره مند گردید
۱۲-تلاش خود را برای شناختن مشتریهایدست اول به کار گیرید
۱۳-در حرفه خود فقط به ارائه کارت ویزیت اکنفانکنید
۱۴-در تبلیغات خالق تصاویر و تصورها باشید
۱۵-واحدهای خدماتی خود و یامحصولاتتان را در نمایشگاه و یا ویترین مغازه ای به نمایش بگذارید
۱۶-نمایشگاههای کوچک و بزرگ تجاری را مورد ارزیابی قرار دهید
۱۷-به نشر کتاب مبادرتورزید
۱۸-به مشتریان بالقوه خود آموزش دهید
۱۹-نام حرفه خود را در کتاب اولبیاورید
۲۰-با مشاغل دیگر ادغام شویدتا زمینه فعالیت شما گسترشیابد
۲۱-کارکنان خود را خوب تربیت کنید
۲۲-سو شهرت خود را بهبود بخشید
۲۳-نشان دهید که برای شما رضایت مشتری اهمیت دارد
۲۴-اهدای پاداش برای جذبمشتری
ج: دعوت و ایجاد انگیزه
۲۵-به مشتری دائمی خود دفترچه تخفیفبدهید(مثل پیتزا ی2۲۲(
۲۶-روش خانه به خانه را بیازمائید (مثل بیمهایران(
۲۷-با نامه مشتری خود را پیدا کنید
۲۸-فهرستی از مشتریان احتمالیترتیب دهید
د: حفظ مشتریان تازه وارد
۲۹-انتظارات مشتریان رابرآورده کنید
۳۰-محصولات خود را با بسته بندی عالی عرضه کنید
۳۱-اطلاع رسانیقوی داشته باشید
۳۲-سرعت کار خود را افزایش دهید (مانند Fast Foodها(
۳۳-قیمتخود را عادلانه تر کنید
۳۴-اشانتیون بدهید (مانند عطر فروشیها(
۳۵-تسهیلات وخدمات پس از فروش بدهید(مانند Nokia)
۳۶-نقاط برخورد شرکت و محصولاتش را بامشتری بشناسید و انرا بهبود بخشید
۳۷-نیازهای مشتری را پیش بینی کنید
۳۸-تلاش کنید مشتریان احساس کنند در خانه خودشان هستند
۳۹-امکان سلب مسئولیت را ازفروشندگان را بررسی کنید (قیمت را مقطوع کنید(
۴۰-تمام پیشنهادات و انتقادها راپذیرا باشید
۴۱-از دفتر کارتان برای مشتریان خود محیطی دوستانه بسازید
۴۲- عفتکلام داشته باشید
۴۳- از کاربردهای تکنیکی تلفنی بهره مند شوید
ه: ایجادشبکه ارتباطی
۴۴- از مشتریان قدیمی خود کمک بگیرید
۴۵- کاری کنیدمشتریانتان برای شما تبلیغ کنند
و: بازگرداندن مشتریان از دسترفته
۴۶- به سخن مشتریانی که نتوانسته اید جلبشان کنیید گوش دهید
۴۷- ازدست دادن مشتریان پر فیس و افده را شکست تلقی نکنید
۴۸- پوزش بخواهید
۴۹- برای مشتری توضیح دهید که برایش چه کار کرده اید
۵۰- این پرسش شگفت انگیز را که«برایتان چه خدمتی میتوانم انجام دهم تا در حل مشکل به شما کمک رده باشم»را از مشتری بپرسید
